Как и в любой системе отношений, так и в организационном развитии и командном взаимодействии конфликты неизбежны. Нет смысла  избегать конфликтов и гасить их. Нерешенные проблемы и проигнорированные сигналы только усугубляют ситуацию, приводят организацию к кризису и неприятным последствиям.

Приведенные далее принципы консенсуса позволят вам освоить компетенцию управления конфликтами и проходить через них, сохраняя при этом свои приоритеты, придерживаясь своей четко обозначенной позиции, учитывая разность мнений и интересов всех участников вашей команды.

• Отстаивайте свои интересы, а не личные амбиции. Подходите к задаче исходя из здравого смысла
• Не меняйте свои взгляды только для того, чтобы ускорить процесс обсуждения и избежать конфликта. Рассматривайте все предложения и альтернативы, а не только свои. Ищите в этой информации сходство и рациональное зерно. Выбирайте только те решения, которые отображают, по крайней мере, часть ваших интересов
• Найдите свои способы взаимодействия для эффективного согласования и принятия решений в команде в противовес «традиционным» методам, гасящим конфликт и прояснение позиций (например, голосование, уступки и т.д.). В эффективной команде не может быть меньшинства и большинства. Мнимое меньшинство может привнести в развитие организации неоценимый вклад, показав проблемные точки и узкие места в организации, дав интересные альтернативы и креативные решения, указав на необходимость остановиться, задав обсуждению новое направление и неожиданный ракурс
• Обсуждение значимых вопросов и тем в команде может сопровождаться яркими и бурными эмоциями участников. Не всегда ваши обсуждения будут проходить тихо и гладко. Наличие в команде представителей различных позиций и интересов, позволит вам выявить, локализовать и предвосхитить назревающие конфликты в вашей организации, рассмотреть интересные альтернативы и принять взвешенное решение. В этом состоит позитивный смысл конфликта и разницы во мнениях
• Обсуждение организовывается не ради обсуждения, а в целях продвижения команды и организации в определенных вопросах и проблемах.  Поэтому логичным и конструктивным завершением любого обсуждения является принятое решение, определение исполнителей и ответственных лиц за его реализацию.  Будьте готовы остановиться и принять решение, если принципиальные и спорные вопросы уже прояснены, если лимит времени исчерпан, если команда в тупике, обсуждение продолжается в неконструктивном русле или идет по кругу.

Вовремя поставленная точка  с подведением итогов и соответствующих организационных выводов это хороший повод для вас проявиться, как лидеру. А для участников команды -- показать свою лояльность и готовность к изменениям на деле, взяв на себя ответственность за реализацию принятых решений.

Когда люди в компании работают с меньшим энтузиазмом, наблюдается напряженность во взаимодействии подразделений и существенные сбои в работе, тогда руководители начинают понимать, что пришло время заниматься развитием персонала. Но всех вышеперечисленных симптомов можно избежать, если работать с персоналом на фоне стабильной динамики, ведь развитие персонала это лишний повод для лидеров:

1. Вовлечь персонал в систему управления организационными изменениями, повысить его восприимчивость и открытость к изменениям.  

Участие персонала в проектировании изменений, обеспечивает его компетентность и заинтересованность во внедрении изменений, в росте и развитии компании

2. В программах развития персонала и корпоративного обучения, проявляются наиболее активные сотрудники, на которых можно в дальнейшем опираться в процессе проектирования изменений и их внедрения

3. Создать в компании инновационный климат и проактивный режим управления, систему управления организационными изменениями, (когда освоение новых технологий опережает изменения внешней среды).

В условиях нового рынка --бурного роста и внедрения новых технологий, сокращения жизненного цикла продукта и т.д. становится актуальным развитие персонала с форой, с запасом прочности на опережение и на будущее

4. Усилить мотивацию деятельности персонала

Участвуя в развивающих программах, сотрудники получают четкие ориентиры в своей деятельности, работают в рамках, поставленных задач, что дает им уверенность в своих силах и стимул к работе. Сам по себе процесс развития персонала и корпоративного обучения является сильным мотивом в его деятельности, дает персоналу осознание своей востребованности и полезности в компании

5. Усилить приверженность персонала своей компании

Сотрудники, вовлеченные в программы развития персонала и корпоративное обучение, проявляют к компании большую лояльность и преданность

6. Повысить  квалификацию и качество выполнения персоналом своих должностных обязанностей

В процессе корпоративного обучения и развития сотрудники повышают свою квалификацию, используя ее потом на своих рабочих места

7. Обеспечить компании преимущества перед конкурентами

Обученный персонал, во-первых,  сам по себе является капиталом компании, во-вторых, с высоко квалифицированным персоналом, компания повышает свои преимущества в конкурентной борьбе

8. Усилить командный дух и потенциал команды

Участие сотрудников в корпоративном обучении развивает навыки командной работы и сплачивает сотрудников вокруг актуальных задач

9. Разобраться в проблемных ситуациях

В любой компании есть вопросы и ситуации, которые надо бы решить, но до них «не доходят руки». Не влияя и не меняя ровную динамику развития в настоящем, такие проблемы, могут привести компанию к серьезным сбоям и даже провалам впоследствии.

Развитие персонала и корпоративное обучение это хороший повод, шанс для лидеров  компании  отойти от повседневности, разобраться  в накопившихся вопросах, взять ситуацию под контроль и принять нужные решения, запустить систему управления изменениями, тем самым обеспечив компании стабильное развитие и твердое позиционирование на рынке.

• организация процессов работы с проблемами -- заблаговременного  выявления и анализа проблем,  умение принимать факт наличия их в своей компании
• поиск перспективных зон для возможных улучшений на фоне стабильной и даже растущей динамики развития организации (одним словом, когда все и так хорошо)
• организация  конструктивной  работы с определением этапов, результатов, регламента и распределением зон ответственности
• работа с негативной реакцией персонала на нововведения, умение наладить коллективную работу и обеспечить вовлечение в нее персонала
• управление проектами – планирование, учет и  контроль над этими процессами

Управление проектами  обеспечивает организации маневренность и готовность к любой, как  негативной, так и благоприятной  ситуации, и даже возможность предвосхищать события.

Проактивный режим управления, проектный менеджмент, когда менеджеры управляют большим количеством проектов и целями организации, предвосхищают события, и, соответственно,  осуществляют управление организационными  изменениями , делают это своревременно и успешно. Все это вместе составляет систему управления проектами, которая обеспечивает компании ее конкурентоспособность, эффективность и прибыльность.

Проектирование изменений, проектный менеджмент, это работа с проблемами, узкими местами компании -- их выявление и формулирование,  поиск альтернативных решений, постановка задач, формирование и запуск проектов,  контроль результатов.  Все это ключевые знания и аспекты в деятельности современных менеджеров, которыми они вполне владеют.

По мере продвижения проекта управленческого консалтинга происходит:

• Развитие менеджмента -- накопление опыта  управления развитием организации и развитие  компетенции управления организационными изменениями
• Развитие  персонала – поэтапное  освоение и внедрение   передаваемых методик и технологий, разработанных решений. Адаптация к процессам изменений
• Развитие организации -- в компании клиента закладываются механизмы саморазвития и самообновления организации.
• Развитие лидерства -- управление организационными изменениями, формируется, как       система  поддерживающая заданные процессы изменений и управляемая лидерами компании