В  этом разделе собраны мои публикации , описывающие мой опыт в части проектирования изменений, оргпроектирования и клиентоориентированного подхода.

Проектирование изменений, оргпроектирование и внедрение клиентоориентированного подхода в развитии организации составляют основу   моих проектов в управленческом консалтинге за период с 1997 года.

Содержание  статей  раскрывает темы:

- Клиентоориентированный подход, управление взаимоотношениями с клиентами: в этом разделе описан, концепция клиентоориентирования, обслуживание клиентов и дифференцированная клиентская политика (лестница приверженности  клиентов)

- Проектирование изменений. Раздел посвящен работе с проблемами, как ресурсом организации. Так же здесь описан опыт проектного менеджментв и работы проектных групп. Проектирование изменений и их внедрение в части оптимизации оперативного управления и улучшения качества обслуживания оборудования рамках проекта внедрения системы ТРМ.

- Оргпроектирование

Кроме того, представлены статьи:

- Корпоративное обучение - опыт разработки, подготовки обучающих программ. Проведение обучения в проектных группах системе ТРМ.

- Планирование карьеры: рынок труда, адаптация на рынке труда и т.д.