Конструктивные технологии

Коучинг -- это форма консультирования, стиль работы консультанта в последнее время нашедший широкое применение в России и странах СНГ.  Прародителями коучинга считаются финансовое консультирование и спортивное тренерство. Отсюда вытекает один из трендов коучинга Наука для чемпионов -- нацеленность на победу и достижения,  на получение и даже создание экстраординарных результатов. (далее...)

Коучинг лидеров

Чтобы идеи лидера нашли свое воплощение в реальности и были приняты компанией, необходимо обеспечить поэтапный процесс вовлечения сотрудников компании к формулированию миссии организации – от лидера и его окружения до исполнительского звена компании. (далее...)

Определение миссии организации раскрывает ответы на вопросы об уникальности организации, идеи и общего вектора развития ее бизнеса, о позиционировании на рынке и привлекательности предлагаемого продукта. Важным аспектом миссии является также ответ на вопрос «Кому и зачем это нужно?» --  что компания дает обществу, своим клиентам и партнерам, акционерам и персоналу.

Начиная  с концепции и идеи лидера к работе по формулированию миссии организации подключается окружение лидера и топ менеджеры компании – они дополняют идею лидера своим содержанием, проясняют спорные вопросы и согласовывают  свои интересы, и готовят предварительное  определение миссии организации, которое выносят на командную работу.

В ходе командной работы ее участники отвечают на вопросы и проясняют их содержание:

• Кто мы?
• Что мы делаем, что мы продаем?
• Как мы это продаем?
• Где мы (рынок)?
• Для кого мы это делаем? (Кто наши клиенты)
• Ради чего мы это делаем? (Идея и уникальность)
• Что дает компания своим клиентам, своим учредителям, своему персоналу, своим партнерам, своему  обществу?

Совокупность согласованных, принятых и зафиксированных  командой ответов на эти вопросы составляет базис стратегии -- определение миссии организации.

Чтобы идеи лидера нашли свое воплощение в реальности и были приняты компанией, необходимо обеспечить поэтапный процесс вовлечения сотрудников компании к формулированию миссии организации – от лидера и его окружения до исполнительского звена компании.

Формулирование миссии организации это сложный и не одномоментный процесс, он требует индивидуального  подхода и последовательности процедур. В этой работе нет готовых рецептов и схем, есть только общие подходы.

Для меня формулирование миссии организации начинается  с ее лидера.  В ходе индивидуальной работы  с лидером организации мы проясняем первоначальную идею, формулируем  бизнес-концепцию развития организации и ее миссию, определяем перспективы развития компании.

Но идеи лидера и концепции развития бизнеса недостаточно для продвижения компании. Чтобы идеи лидера нашли свое воплощение в реальности и были приняты компанией и ее персоналом, сотрудники компании должны увидеть в ней возможность реализации своих интересов.

В этих целях обеспечивается поэтапный процесс вовлечения сотрудников компании к формулированию миссии организации – от лидера к его окружению и топ-менеджерам, затем к расширенной команде руководителей среднего звена и ключевых специалистов, и так до исполнительского звена. (далее...)

Миссия организации, ее прояснение и определение это хороший повод для лидеров повысить свою конкурентоспособность, наметить перспективы  развития, наладить внутреннее взаимодействие и сформировать эффективную команду

Формулирование  миссии организации может проводиться в рамках корпоративной программы Стратегическое управление, а так же,  как самостоятельная работа.

Зачем нужна миссия организации и как может быть построена эта работа?

В моей практике управленческого консалтинга клиенты редко сами задают вопрос о миссии организации. Все дело в том, что само по себе. слово Миссия. вызывает недоверие клиентов и скорее ассоциируется с формальными лозунгами, нежели с реальными механизмами управления деятельностью компании и мотивацией персонала.

Тем не менее, работа по формированию миссии организации хороший повод для лидеров:

• «Встряхнуть» рынок и напомнить ему о себе положительным имиджем, новыми идеями и конкурентными ходами
• Остановиться и посмотреть вперед в будущее,  наметить перспективы  развития и ответить на вопрос «Чего мы хотим?»
• Обсудить накопившиеся  вопросы, которые откладывались из-за текучки и в открытом конструктивном диалоге прояснить и согласовать свои интересы
• Наладить внутреннее взаимодействие в компании
• Привести в порядок проблемные ситуации компании, упорядочить деятельность по их решению
• Сформировать эффективную команду (далее...)

Как консультант тренер и коуч, я осознаю  актуальность технологии обучения действием. Приходя в организацию клиента, я наблюдаю там парадоксальную ситуацию. Клиенты жалуются на недостаток в квалифицированных менеджеров и специалистов, запрашивают корпоративное обучение, программы развития менеджмента.

При этом, менеджеры способны действовать и решать актуальные задачи, большая их  часть имеет высокий образовательный уровень:

• они получили 2-е высшее образование
• получили  степени MBА
• получили  знания  на различных  курсах тренингах  и семинарах.

И скорее всего, речь идет не о недостатке, а переизбытке знаний и информации. Проблема и задача менеджеров не в получении новых, а  в синтезировании и применении уже полученных знаний  в свою ежедневную  практику. Задача обучающих структур научить менеджеров и специалистов компании передавать, продуцировать, генерировать и делиться своими знаниями во взаимодействии менеджеров со своими коллегами и подчиненными,  в практике решения насущных проблем и задач организации.

В сложившейся ситуации встает вопрос «Чему еще можно учить менеджеров»? Какое должно быть содержание корпоративного обучения, программ по развитию менеджмента, чтобы удовлетворить запрос клиента? Технология обучения действием отвечает эти вопросы.

(далее...)

В настоящее время лидерам   приходится решать множество задач, связанных с развитием организации и бизнеса. Эффективные бизнес-решения, разработка  и принятие управленческих решений в условиях нового рынка и жесткой конкуренции теперь обеспечиваются  не только прежним опытом и интуицией, но и:

• объективным анализом  условий, в которых действует лидер  в настоящий момент и на перспективу
• соотнесением  приоритетов, возможностей и рисков, анализом ресурса компании
• способностью учесть и согласовать мнения и позиции заинтересованных сторон
• способностью обеспечить включенность, поддержку своего окружения и необходимых специалистов
• умением организовать и контролировать соответствующие процессы

Успешный менеджер отличается качеством такого процесса, как  разработка и принятие   управленческих решений, основные критерии при этом -- результативность менеджмента и его эффективность. Результативность менеджмента и управленческого  решения определяется тем, насколько оно соответствует стоящей перед менеджером задаче и, как он решает её.  Разработка и принятие управленческих  решений это ключевая компетенция  управленца, это процесс  предполагает определенную  этапность и системный подход.

Форма работы  в режиме проблемно-делового совещания предусмотрена в целях организации разработки и принятия управленческих решений в компании клиента, которые требуют:

• предварительной детальной подготовки информации и процедур
• участия нескольких человек, команды в работе с проблемами
• внедрения элементов командообразования
• согласования мнений и интересов участников предстоящих изменений,  которые спровоцирует разрабатываемое управленческое решение
• мотивации персонала на реализацию принимаемых управленческих решений
• участия ведущего, обеспечивающего результат, соблюдение регламента и повестки,  конструктивное обсуждение, фиксирование управленческих решений и дальнейшее их внедрение

Результат проблемно-делового совещания: принятие управленческих решений

• решение проблем и актуальных задач развития организации
• разрешение спорных ситуаций и вопросов
• выявления ресурсов компании и новых возможностей
• развитие компетенций и усиление позиций менеджмента
• разработка плана мероприятий по реализации управленческих решений (далее...)

В условном делении подходов управленческого консалтинга на  экспертный и процессный консалтинг, я являюсь сторонником   процессного консалтинга,  где консультант не дает готовых советов,  а помогает клиенту найти свое уникальное решение

Как осуществляется процессный консалтинг:

Консультант вместе лидерами определяет актуальность, сферу и направление изменений, необходимых для развития организации,  формирует и запускает программы изменений,  сопровождает этот процесс, развивает компетенцию  управления организационными изменениями

Как и в процессе  обучения человека плаванию, в процессном  консалтинге, консультант не может «плыть» вместо клиента, но он  может «плыть» рядом с ним. Процессный консалтинг осуществляется в тесном взаимодействии консультанта и клиента на всех этапах проекта

Пришло время новых альтернативных технологий, (например, технологии обучения действием), пора делиться знаниями и применять их на практике не индивидуально, а в эффективном взаимодействии со своими коллегами. Сегодня менеджеры уже имеют достаточно знаний для успешной деятельности.

Пришло время технологии обучения действием – время действовать и  обучаться в действии, работая с актуальными проектами, улучшающими деятельность организации.

Задачи технологии обучения действием:

• научить менеджеров использовать уже имеющиеся знания и опыт в своей практической деятельности
• делиться своими знаниями с коллегами
• воспринимать новые знания и опыт
• аккумулировать эти знания в единый командный потенциал и внедрять их в практику

Технология обучения действием строится вокруг  актуальных задач клиента и на его запросе. (далее...)

В этой связи, приходя в компанию клиента и услышав  его потребность в  корпоративном обучении и формирования программ развития менеджмента, я задаю ему несколько вопросов:

• В решении, каких конкретных задач менеджерам не хватает квалификации?
• На чем должно выстраиваться корпоративное обучение?
• Какие ситуации побудили Вас к таким выводам?
• В связи, с чем возникла потребность в развитии менеджмента?

В зависимости от ситуаций и проблем, которые обозначает клиент в части развития менеджмента и организации, а так же изменений, которые планирует клиент,  я предлагаю ему разные способы их разрешения и предлагаю ему соответствующие программы – корпоративное обучение, технологию обучения действием, бизнес-коучинг и т.д. (далее...)

Передача конструктивных технологий управленческого консалтинга обеспечивает эволюционное развитие организации клиента, плавное внедрение изменений в ее деятельность и формирует систему управления организационными изменениями.

По мере продвижения проекта управленческого консалтинга происходит:

• Развитие менеджмента -- накопление опыта  управления развитием организации и развитие  компетенции управления организационными изменениями
• Развитие  персонала – поэтапное  освоение и внедрение   передаваемых методик и технологий, разработанных решений. Адаптация к процессам изменений
• Развитие организации -- в компании клиента закладываются механизмы саморазвития и самообновления организации.
• Развитие лидерства -- управление организационными изменениями, формируется, как       система  поддерживающая заданные процессы изменений и управляемая лидерами компании

Развитие менеджмента возможно при осуществлении комплексного и системного подхода, чему способствует и соответствует технология обучения действием. Работать надо не только с менеджером, но и с его командой и окружением, с процессами, в которых он задействован, задачами, которые он решает в ходе своей деятельности. В этой связи я не предлагаю типовых программ, а предлагаю конструктивные подходы.

Технология обучения действием имеет определенную инфраструктуру, о которой я расскажу в следующих статьях.

Сейчас лишь упомяну об трех основных элементах, на которых выстраивается технология обучения действием:

1. Собственно участники

2. Вопросы, ситуации, проблемы, которые трансформируются в индивидуальные проекты каждого из участников

3. Группа, команда, которая будет работать над совокупностью проектов