Технологии консалтинга - Конструктивные технологии

Рубрика «Технологии консалтинга»

Коучинг и процессное консультирование

Коучинг -- это форма консультирования, стиль работы консультанта в последнее время нашедший широкое применение в России и странах СНГ.  Прародителями коучинга считаются финансовое консультирование и спортивное тренерство. Отсюда вытекает один из трендов коучинга Наука для чемпионов -- нацеленность на победу и достижения,  на получение и даже создание экстраординарных результатов. (далее...)

Три шага от идеи лидера к миссии организации

Коучинг лидеров

Чтобы идеи лидера нашли свое воплощение в реальности и были приняты компанией, необходимо обеспечить поэтапный процесс вовлечения сотрудников компании к формулированию миссии организации – от лидера и его окружения до исполнительского звена компании. (далее...)

Разработка миссии организации. Определение миссии

Определение миссии организации раскрывает ответы на вопросы об уникальности организации, идеи и общего вектора развития ее бизнеса, о позиционировании на рынке и привлекательности предлагаемого продукта. Важным аспектом миссии является также ответ на вопрос «Кому и зачем это нужно?» --  что компания дает обществу, своим клиентам и партнерам, акционерам и персоналу.

Начиная  с концепции и идеи лидера к работе по формулированию миссии организации подключается окружение лидера и топ менеджеры компании – они дополняют идею лидера своим содержанием, проясняют спорные вопросы и согласовывают  свои интересы, и готовят предварительное  определение миссии организации, которое выносят на командную работу.

В ходе командной работы ее участники отвечают на вопросы и проясняют их содержание:

  • Кто мы?
  • Что мы делаем, что мы продаем?
  • Как мы это продаем?
  • Где мы (рынок)?
  • Для кого мы это делаем? (Кто наши клиенты)
  • Ради чего мы это делаем? (Идея и уникальность)
  • Что дает компания своим клиентам, своим учредителям, своему персоналу, своим партнерам, своему  обществу?

Совокупность согласованных, принятых и зафиксированных  командой ответов на эти вопросы составляет базис стратегии -- определение миссии организации.

Разработка миссии организации. Формулирование миссии

Чтобы идеи лидера нашли свое воплощение в реальности и были приняты компанией, необходимо обеспечить поэтапный процесс вовлечения сотрудников компании к формулированию миссии организации – от лидера и его окружения до исполнительского звена компании.

Формулирование миссии организации это сложный и не одномоментный процесс, он требует индивидуального  подхода и последовательности процедур. В этой работе нет готовых рецептов и схем, есть только общие подходы.

Для меня формулирование миссии организации начинается  с ее лидера.  В ходе индивидуальной работы  с лидером организации мы проясняем первоначальную идею, формулируем  бизнес-концепцию развития организации и ее миссию, определяем перспективы развития компании.

Но идеи лидера и концепции развития бизнеса недостаточно для продвижения компании. Чтобы идеи лидера нашли свое воплощение в реальности и были приняты компанией и ее персоналом, сотрудники компании должны увидеть в ней возможность реализации своих интересов.

В этих целях обеспечивается поэтапный процесс вовлечения сотрудников компании к формулированию миссии организации – от лидера к его окружению и топ-менеджерам, затем к расширенной команде руководителей среднего звена и ключевых специалистов, и так до исполнительского звена. (далее...)

Разработка миссии организации. Миссия организации.

Миссия организации, ее прояснение и определение это хороший повод для лидеров повысить свою конкурентоспособность, наметить перспективы  развития, наладить внутреннее взаимодействие и сформировать эффективную команду

Формулирование  миссии организации может проводиться в рамках корпоративной программы Стратегическое управление, а так же,  как самостоятельная работа.

Зачем нужна миссия организации и как может быть построена эта работа?

В моей практике управленческого консалтинга клиенты редко сами задают вопрос о миссии организации. Все дело в том, что само по себе. слово Миссия. вызывает недоверие клиентов и скорее ассоциируется с формальными лозунгами, нежели с реальными механизмами управления деятельностью компании и мотивацией персонала.

Тем не менее, работа по формированию миссии организации хороший повод для лидеров:

  • «Встряхнуть» рынок и напомнить ему о себе положительным имиджем, новыми идеями и конкурентными ходами
  • Остановиться и посмотреть вперед в будущее,  наметить перспективы  развития и ответить на вопрос «Чего мы хотим?»
  • Обсудить накопившиеся  вопросы, которые откладывались из-за текучки и в открытом конструктивном диалоге прояснить и согласовать свои интересы
  • Наладить внутреннее взаимодействие в компании
  • Привести в порядок проблемные ситуации компании, упорядочить деятельность по их решению
  • Сформировать эффективную команду (далее...)

Развитие менеджмента. Технология обучения действием. Часть 1

Как консультант тренер и коуч, я осознаю  актуальность технологии обучения действием. Приходя в организацию клиента, я наблюдаю там парадоксальную ситуацию. Клиенты жалуются на недостаток в квалифицированных менеджеров и специалистов, запрашивают корпоративное обучение, программы развития менеджмента.

При этом, менеджеры способны действовать и решать актуальные задачи, большая их  часть имеет высокий образовательный уровень:

  • они получили 2-е высшее образование
  • получили  степени MBА
  • получили  знания  на различных  курсах тренингах  и семинарах.

И скорее всего, речь идет не о недостатке, а переизбытке знаний и информации. Проблема и задача менеджеров не в получении новых, а  в синтезировании и применении уже полученных знаний  в свою ежедневную  практику. Задача обучающих структур научить менеджеров и специалистов компании передавать, продуцировать, генерировать и делиться своими знаниями во взаимодействии менеджеров со своими коллегами и подчиненными,  в практике решения насущных проблем и задач организации.

В сложившейся ситуации встает вопрос «Чему еще можно учить менеджеров»? Какое должно быть содержание корпоративного обучения, программ по развитию менеджмента, чтобы удовлетворить запрос клиента? Технология обучения действием отвечает эти вопросы.

(далее...)

Проблемно-деловые совещания. Разработка и принятие управленческих решений. Часть 2

В настоящее время лидерам   приходится решать множество задач, связанных с развитием организации и бизнеса. Эффективные бизнес-решения, разработка  и принятие управленческих решений в условиях нового рынка и жесткой конкуренции теперь обеспечиваются  не только прежним опытом и интуицией, но и:

  • объективным анализом  условий, в которых действует лидер  в настоящий момент и на перспективу
  • соотнесением  приоритетов, возможностей и рисков, анализом ресурса компании
  • способностью учесть и согласовать мнения и позиции заинтересованных сторон
  • способностью обеспечить включенность, поддержку своего окружения и необходимых специалистов
  • умением организовать и контролировать соответствующие процессы

Успешный менеджер отличается качеством такого процесса, как  разработка и принятие   управленческих решений, основные критерии при этом -- результативность менеджмента и его эффективность. Результативность менеджмента и управленческого  решения определяется тем, насколько оно соответствует стоящей перед менеджером задаче и, как он решает её.  Разработка и принятие управленческих  решений это ключевая компетенция  управленца, это процесс  предполагает определенную  этапность и системный подход.

Проблемно-деловые совещания. Разработка и принятие управленческих решений. Часть 1

Форма работы  в режиме проблемно-делового совещания предусмотрена в целях организации разработки и принятия управленческих решений в компании клиента, которые требуют:

  • предварительной детальной подготовки информации и процедур
  • участия нескольких человек, команды в работе с проблемами
  • внедрения элементов командообразования
  • согласования мнений и интересов участников предстоящих изменений,  которые спровоцирует разрабатываемое управленческое решение
  • мотивации персонала на реализацию принимаемых управленческих решений
  • участия ведущего, обеспечивающего результат, соблюдение регламента и повестки,  конструктивное обсуждение, фиксирование управленческих решений и дальнейшее их внедрение

Результат проблемно-делового совещания: принятие управленческих решений

  • решение проблем и актуальных задач развития организации
  • разрешение спорных ситуаций и вопросов
  • выявления ресурсов компании и новых возможностей
  • развитие компетенций и усиление позиций менеджмента
  • разработка плана мероприятий по реализации управленческих решений (далее...)

Процессный подход в управленческом консалтинге

В условном делении подходов управленческого консалтинга на  экспертный и процессный консалтинг, я являюсь сторонником   процессного консалтинга,  где консультант не дает готовых советов,  а помогает клиенту найти свое уникальное решение

Как осуществляется процессный консалтинг:

Консультант вместе лидерами определяет актуальность, сферу и направление изменений, необходимых для развития организации,  формирует и запускает программы изменений,  сопровождает этот процесс, развивает компетенцию  управления организационными изменениями

Как и в процессе  обучения человека плаванию, в процессном  консалтинге, консультант не может «плыть» вместо клиента, но он  может «плыть» рядом с ним. Процессный консалтинг осуществляется в тесном взаимодействии консультанта и клиента на всех этапах проекта

Развитие менеджмента. Технология обучения действием. Часть 2

Пришло время новых альтернативных технологий, (например, технологии обучения действием), пора делиться знаниями и применять их на практике не индивидуально, а в эффективном взаимодействии со своими коллегами. Сегодня менеджеры уже имеют достаточно знаний для успешной деятельности.

Пришло время технологии обучения действием – время действовать и  обучаться в действии, работая с актуальными проектами, улучшающими деятельность организации.

Задачи технологии обучения действием:

  • научить менеджеров использовать уже имеющиеся знания и опыт в своей практической деятельности
  • делиться своими знаниями с коллегами
  • воспринимать новые знания и опыт
  • аккумулировать эти знания в единый командный потенциал и внедрять их в практику

Технология обучения действием строится вокруг  актуальных задач клиента и на его запросе. (далее...)

Развитие менеджмента. Технология обучения действием. Часть 3

В этой связи, приходя в компанию клиента и услышав  его потребность в  корпоративном обучении и формирования программ развития менеджмента, я задаю ему несколько вопросов:

  • В решении, каких конкретных задач менеджерам не хватает квалификации?
  • На чем должно выстраиваться корпоративное обучение?
  • Какие ситуации побудили Вас к таким выводам?
  • В связи, с чем возникла потребность в развитии менеджмента?

В зависимости от ситуаций и проблем, которые обозначает клиент в части развития менеджмента и организации, а так же изменений, которые планирует клиент,  я предлагаю ему разные способы их разрешения и предлагаю ему соответствующие программы – корпоративное обучение, технологию обучения действием, бизнес-коучинг и т.д. (далее...)

Управление организационными изменениями. Передача конструктивных технологий в действии

Передача конструктивных технологий управленческого консалтинга обеспечивает эволюционное развитие организации клиента, плавное внедрение изменений в ее деятельность и формирует систему управления организационными изменениями.

По мере продвижения проекта управленческого консалтинга происходит:

  • Развитие менеджмента -- накопление опыта  управления развитием организации и развитие  компетенции управления организационными изменениями
  • Развитие  персонала – поэтапное  освоение и внедрение   передаваемых методик и технологий, разработанных решений. Адаптация к процессам изменений
  • Развитие организации -- в компании клиента закладываются механизмы саморазвития и самообновления организации.
  • Развитие лидерства -- управление организационными изменениями, формируется, как       система  поддерживающая заданные процессы изменений и управляемая лидерами компании

Развитие менеджмента. Технология обучения действием. Часть 4

Развитие менеджмента возможно при осуществлении комплексного и системного подхода, чему способствует и соответствует технология обучения действием. Работать надо не только с менеджером, но и с его командой и окружением, с процессами, в которых он задействован, задачами, которые он решает в ходе своей деятельности. В этой связи я не предлагаю типовых программ, а предлагаю конструктивные подходы.

Технология обучения действием имеет определенную инфраструктуру, о которой я расскажу в следующих статьях.

Сейчас лишь упомяну об трех основных элементах, на которых выстраивается технология обучения действием:

1. Собственно участники

2. Вопросы, ситуации, проблемы, которые трансформируются в индивидуальные проекты каждого из участников

3. Группа, команда, которая будет работать над совокупностью проектов