Конструктивные технологии

Управление конфликтами

Как и в любой системе отношений, так и в организационном развитии и командном взаимодействии конфликты неизбежны. Нет смысла  избегать конфликтов и гасить их. Нерешенные проблемы и проигнорированные сигналы только усугубляют ситуацию, приводят организацию к кризису и неприятным последствиям.

Приведенные далее принципы консенсуса позволят вам освоить компетенцию управления конфликтами и проходить через них, сохраняя при этом свои приоритеты, придерживаясь своей четко обозначенной позиции, учитывая разность мнений и интересов всех участников вашей команды.

• Отстаивайте свои интересы, а не личные амбиции. Подходите к задаче исходя из здравого смысла (далее...)

Нет смысла говорить о готовых программах. Каждый раз, приходя в компании своих клиентов, и, услышав от них такой простой, на первый взгляд, запрос на  формирование команды, я вижу и предполагаю целый спектр разнообразия смыслов этого запроса. Поэтому, на следующих стадиях нашего сотрудничества с клиентом, мы приходим к совершенно разным проектам и планируемым результатам.

Общими могут быть лишь некоторые аспекты, которые я могу  отметить. В компании клиента в части формирования команды я работаю, как минимум,  с тремя аспектами (кратко):

1. Практические аспекты командообразования:

• актуальные задачи, ситуации и вопросы клиента·
• передовой опыт

2. Организационно-управленческие аспекты командообразования:

• Процедуры, правила, подходы
• Механизмы формирования команды

3. Психологические аспекты командообразования:

• эффективное взаимодействие
• лидерство
• роли в команде
• стадии развития команды

Смысл, который клиенты закладывают в процесс формирования команды,  очень разный. Из разного смысла вытекают разные задачи деятельности организации и содержание работы консультанта. Поэтому, приходя в организацию клиента и услышав от него запрос  на командообразование, я задаю ему несколько вопросов, связанных с командной работой:

• Для чего клиенту необходимо командообразование в его компании?
• Какие задачи деятельности организации будет решать команда?
• Какой результат должна обеспечить командная работа?
• Почему именно командная работа может обеспечить этот результат?
• Есть ли другие способы получения этого результата?

Разные потребности клиентов определяют  разные методы  работы и задают ей разное содержание, поэтому один и тот же запрос клиента на формирование команды может вылиться в совершенно разные проекты. (далее...)

Приходя в компании своих клиентов, я понимаю, что в тему  Формирование команды, каждый из них вкладывает свой  смысл и формирует свой запрос:

1.  Для одних, командообразование – это  организационный порядок на уровне всей компании

2. Для  других,  командообразование – это   решение локальных задач деятельности организации относительно небольшой группой специалистов или менеджеров компании

3. Есть клиенты, для которых командообразование:

• это желание  организовать эффективное взаимодействие топ-менеджеров
• навести порядок в своей организации, чтобы она работала, как часы
• это организация группы специалистов в целях реализации определенного проекта или задачи деятельности организации
• это формирование команды в определенном подразделении
• это командообразование, связанное с формированием управленческой команды и т.д.

(далее...)